产品介绍
服务保障管理系统功能模块
解放管理烦恼，体验系统功能模块的便捷操作
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用户管理管理用户的注册、登录、权限设置等操作。
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角色管理设置用户的角色，控制不同角色的权限。
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权限管理管理用户的权限，设置不同用户可操作的功能和数据范围。
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组织管理管理组织机构的信息，包括添加、编辑、删除等操作。
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数据字典维护系统中使用的数据字典，方便数据管理和查询。
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数据导入导出实现数据的导入和导出，方便数据的迁移和备份。
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业务流程管理设计和管理业务流程，提高工作效率和流程规范。
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工单管理创建、分配和跟踪工单，实现工作流程的可视化管理。
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服务管理提供服务的发布、查询、评价等功能，提升客户服务质量。
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合同管理管理合同的签订、执行和归档，保证合同的有效性和可追溯性。
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报表统计生成各类报表和统计图表，为决策提供数据支持。
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知识库管理维护和管理公司的知识库，方便知识共享和查询。
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日志管理记录用户的操作日志，保留数据操作的痕迹和审计信息。
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消息通知实现系统内部的消息推送和通知，方便及时沟通和协作。
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系统设置对系统的参数进行配置和管理，保障系统的正常运行和安全性。
服务保障管理系统App
服务保障管理系统App
随时随地，掌握一切
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工单管理提供工单查询、创建、处理等功能，帮助用户快速解决问题。
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资产管理提供资产查询、维修、报废等功能，帮助用户管理资产。
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用户管理提供用户查询、创建、修改等功能，帮助用户管理用户信息。
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仓库管理提供仓库查询、入库、出库等功能，帮助用户管理仓库物料。
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供应商管理提供供应商查询、创建、修改等功能，帮助用户管理供应商信息。
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维保合同管理提供合同查询、创建、修改等功能，帮助用户管理服务合同。
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维保服务费用结算提供服务费用核对、审核、付款等功能，帮助用户快速完成服务费用的结算。
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系统设置提供权限设定、参数配置、日志查看等功能，帮助用户优化使用体验。
产品子系统统一管理
整合一体，高效管理
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客户管理子系统客户管理子系统是服务保障管理系统的核心子系统之一。该子系统主要负责管理客户的信息，包括客户的基本信息、联系方式、历史记录等。通过该子系统，用户可以方便地查询和修改客户信息，并进行客户分类和统计分析等操作。客户管理子系统的目标是提供高效、准确的客户信息管理，以支持企业的客户关系管理和市场开拓。
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服务派工子系统服务派工子系统是服务保障管理系统的重要子系统之一。该子系统主要负责根据客户的需求和工作资源的情况，合理地安排和派发服务任务给相应的人员或团队。通过该子系统，用户可以快速创建服务任务，并根据优先级、地理位置、技能匹配等条件进行派工。服务派工子系统的目标是提高服务任务的响应速度和质量，提高工作效率。
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服务执行子系统服务执行子系统是服务保障管理系统的核心子系统之一。该子系统主要负责跟踪和监控服务任务的执行情况，包括服务进度、问题解决情况、工时统计等。通过该子系统，用户可以实时查看服务任务的状态，并及时处理和解决问题。服务执行子系统的目标是确保服务任务按时完成，并提供准确的数据支持和决策依据。
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资源管理子系统资源管理子系统是服务保障管理系统的重要子系统之一。该子系统主要负责管理服务所需的各类资源，包括人力资源、物料资源、设备资源等。通过该子系统，用户可以对资源进行统一管理和调度，以满足服务需求并提高资源利用效率。资源管理子系统的目标是确保资源的充分利用和合理配置，以提高服务效果和降低成本。
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绩效评估子系统绩效评估子系统是服务保障管理系统的重要子系统之一。该子系统主要负责对服务任务和服务人员的绩效进行评估和统计。通过该子系统，用户可以根据指定的评估指标和评估方法，对服务任务和服务人员进行评分和排名。绩效评估子系统的目标是提供科学、公正的绩效评估体系，以激励和激发服务人员的工作积极性和创造性。
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